Excluir conta e dados da Linvuu
Esta página vale para o site linvuu.com.br e para o aplicativo Linvuu na Google Play. Você pode pedir a exclusão daqui, sem entrar no app e sem instalá-lo de novo.
Como pedir
- Se você tem assinatura, cancele antes (veja abaixo). Excluir a conta não interrompe cobranças da loja nem do cartão.
- Envie o pedido a partir do e-mail da conta, pelo botão abaixo ou escrevendo direto para o nosso endereço.
- Vamos confirmar que o pedido é do titular da conta e responder com a confirmação da exclusão. Não envie senha nem documentos.
Se o e-mail não abrir, envie o pedido para contato@linvuu.com.
O que é apagado
- Conta: nome, e-mail e acesso de login.
- Progresso guardado na conta: sessões concluídas e prática.
- Vínculo entre a conta e a assinatura (no site ou no Google Play).
- Inscrição na newsletter, se houver.
O que pode ser conservado
Registros de pagamento e de acesso, e a mensagem do seu pedido, ficam guardados por 6 meses depois da exclusão e então são apagados. O Stripe e o Google mantêm os próprios registros de pagamento, conforme as políticas deles.
Dados de análise e de medição do aprendizado usam um identificador aleatório que não é ligado à sua conta. Para apagá-los, limpe os dados do navegador ou, no app, use "Apagar progresso deste aparelho" na tela Conta.
Cancelar a assinatura antes
- Assinatura pelo Google Play: no celular, abra Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Linvuu › Cancelar.
- Assinatura pelo site: entre na sua conta em linvuu.com.br/assinatura e use "Gerenciar ou cancelar".
Só limpar este aparelho
Se você quer apenas apagar o progresso salvo no celular, sem excluir a conta, use "Apagar progresso deste aparelho" na tela Conta do aplicativo.